Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99nn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99nn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ của bạn và cách chúng tôi vận hành nền tảng tại các khu…

Áp dụng cho mọi tài khoản 99nnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99nn Quy định sử dụng dịch vụ 99nn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 99nn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là quy định một chiều — đây là cam kết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giải quyết yêu cầu của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Thông tin tài khoản được mã hóa và chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hoặc chat. Mọi thay đổi thông tin đều cần xác nhận qua OTP.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân theo chính sách của 99nn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề liên quan đến điều khoản nào.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của 99nn. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên 99nn. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Đúng. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên bạn. Thanh toán qua tài khoản người khác không được chấp nhận theo quy định của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo điều khoản hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thông tin.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Nếu cho rằng quyết định chưa đúng, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem xét lại theo quy trình khiếu nại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.